お買い物ガイド
【配送について】
翌日着指定ができない地域
（山梨から発送の為、最短着日は翌々日になります。）
・北海道
・九州・四国
・沖縄県
・山口県
・鳥取県
・岡山県
・福島県（福山市）
・島根県（一部区間）
お届け先１件につき、商品合計5500円（税抜）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合があります。
土・日曜日および祝日・年末年始・お盆休暇時の出荷はお休みさせていただきます。
日本国外への発送はしておりません。
配送の種類
・ヤマト運輸 宅急便
地域によって配送料がことなります。地域別料金表をご覧ください。
・日本郵政 クロネコゆうパケット
全国一律260円
【規定サイズ】3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内
【お届け日数】3日〜１週間程度。
※以前のネコポスより時間を要します。お急ぎの際は、宅急便をご利用ください。
その他詳細は、配送ポリシーをご確認ください。
【お支払いについて】
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード（ VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX ）
・Amazon pay
・PayPal
・Apple Pay
・G Pay
【ギフト包装について】
和紙の「無料ラッピング」・「有料ラッピング」・「有料短冊のし」をご用意しております。
・無料ラッピング
白い無地の和紙にてラッピング
・有料ラッピング
季節の草花が印刷された和紙にてラッピング［水引のし(鶴)がつきます］
・有料短冊のし
「お歳暮」「お祝い」など各種取り揃えています。お名前印刷も承ります。
ラッピングのご注文ページ（お買い上げ商品と一緒にご注文ください）
https://shop.medetaya.co.jp/collections/wrapping
【ご注文後のメールについて】
ご注文完了後、当店から以下のメール（shop@medetaya.co.jpより送信）をお送り致します。
１. ご注文確認メール
２. 発送メール
３. 配達中メール
４. 配達完了メール
【メールが届かない場合】
迷惑メールフォルダに入っている場合もございます。一度ご確認をお願い致します。
携帯キャリアメールアドレスをご登録のお客様
@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jpなどの携帯キャリアメールアドレスをご登録の場合、ご注文確認メール等を受信いただけない場合がございます。
携帯キャリアメールアドレスご登録の場合は、事前に「@medetaya.co.jp」をドメイン指定受信設定の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
ご注文後のメールが届かない場合は、お電話番号を明記の上、以下にご連絡をお願い致します。内容によって折り返しのお電話をさせていただきます。
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メール：shop@medetaya.co.jp
営業時間 8：30〜17：30（土日祝日を除く）
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【ご注文のキャンセル、返品・交換について】
キャンセル、返品、交換をご希望の際は、メールにてご連絡をお願い致します。
＜発送済みの商品の返品・交換をご希望の場合＞
商品到着後、１週間以内に返品・交換希望をメールにてご連絡をお願い致します。
ご連絡のないご返品はご返金のお手続きができないことがございます。
返金については、返金ポリシーをご確認ください。
＜未発送のご注文キャンセルをご希望の場合＞
ご注文当日の14時まで受付可能です。メールにてご連絡をお願いいたします。
（14時までのご注文は、最短で当日発送の手配をしております）
営業時間外にいただいたキャンセルメールは、翌営業日に対応可能となります。
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メール：shop@medetaya.co.jp
営業時間 8：30〜17：30（土日祝日を除く）
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